UX (re)view

חיוני להגיש למשתמש את תכני המערכת באופן נוח, ברור ושימושי.
התכנים, ברוב המערכות והאתרים, מועברים בעיקר באמצעות טקסט.
יש לנסח את הטקסט כך שהתוכן ייקלט ע”י המשתמשים.
אבל..

הבעיה: משתמשים לא קוראים טקסט.

הם סורקים אותו בזריזות, מנסים לאתר מה רלוונטי, ולהתעלם ממה שלא.
כתיבה יעילה לממשק ככלל, ולאתרי web בפרט, תייצר טקסט שהמשתמש יזהה בסריקה ראשונית
כ"שווה את המאמץ", רלוונטי ומעניין.

טקסט אפקטיבי בממשק – קווים מנחים:

יש מספר רב של קווים מנחים מוכחים מחקרית לניסוח טקסט באופן אפקטיבי לממשק. אתמקד כאן בכמה מהמרכזיים שבהם.

ראשית – הנחיה כללית: המשתמש לא רוצה או לא יכול לקרוא טקסט ארוך ומורכב.
יש לעבר את המסרים המרכזיים בצורה היעילה, הפשוטה והברורה ביותר,
תוך הקפדה על כתיבה ממוקדת ומתואמת לסריקה.

איך עושים את זה?
בבקשה:

הנחיה 1: שורות קצרות פסקאות קצרות

טקסטים קצרים:
- נקראים מהר
- לא מרתיעים

כמה קצר?
- משפט - לכל היותר 20 מילים.
- פסקה - עד 6 משפטים.

הנחיה 2: כותרות נושאים ברורות

יש להציג כותרת קצרות, ברורות ואינפורמטיביות לכל יחידת מידע -
- כל מסך
- כל אזור תוכן ("חדשות", "מבצעים", "נושא"..)
- כל פיסקה

הנחיה 3: חלוקה לפסקאות קצרות שעוסקת בנושא בודד.

הצגת כותרות בראש כל פסקה והתמקדות בנושא אחד ברור בכל פסקה, מקלות מאוד על סריקה אפקטיבית של התוכן.

הנחיה 4: סיכום תחילה.

(ידוע גם כחוק הפירמידה ההפוכה)
יש להציג בתחילת הטקסט תקציר קצר וענייני של הנושאים המרכזיים / הנחיות / מסקנות שמוצגות בטקסט.
לאחר מכן יש לפרט מהיכן הגענו למסקנות אלו, מהכלל אל הפרט.
הסיכוי שהמשתמש יקרא את הפסקה הראשונה בטקסט גבוה מהסיכוי שאותו משתמש יקרא את הפסקה האחרונה.
(יש לכך גם השלכות על ה-Conversion rate של פריטים שמוצגים בראש המסך ובתחילת הטקסט, מול פריטים שמוצגים בסופו).
בשל כך יש לוודא שמשתמש קורא את הפסקה הראשונה נחשף לתכנים המרכזיים.
ביצוע נכון ואטרקטיבי יגדיל גם את הסיכוי שהמשתמש יקרא את שאר הטקסט.

הנחיה 5: הדגשת הבהקים (Highlights).

יש חשיבות רבה לטקסט שלוכד את תשומת הלב של המשתמש בסריקה ראשונית.
טקסט מובלט משמש כאחד הפרמטרים המרכזיים לקביעת רלוונטיות המידע למשתמש.
אחת הדרכים להדגיש טקסט היא באמצעות הצגת קישור ברור לעיין.
משתמשים לא פעם מדלגים על הטקסט "שמסביב" ומתמקדים בטקסט המודגש, בכותרות ובקישורים.

ואם כבר הזכרתי קישורים…

הנחיה 6: קישורים ברורים.

בכדי שקישורישמש כהדגשה אפקטיבית ויעבור את הסינון של הסריקה הראשונית,
יש להקפיד על ניסוח טקסט פשוט וברור, שיבהיר להיכן מוביל הקישור.
דוגמה לקישור לא טוב שלא מסייע לסריקה ושיש להימנע ממנו: לחץ כאן
לאן מוביל "לחץ כאן" ? בלתי אפשרי לדעת בלי לקרוא את הטקסט שסביב לו.
דוגמה לטקסט שמקשה על הסריקה:

דוגמה לניסוח קישור אפקטיבי: מידע על matrix
יש להתייחס לקישורים כהדגשות שמבליטות תכנים מרכזיים בטקסט.
יש לוודא שהקישורים שמשולבים בטקסט יהיו רלוונטיים לנושאים המרכזיים (חשוב גם בהקשר של SEO ),
ויתמכו בהבנת הטקסט ובהעבר המסרים.

סיכום:

להעברת המידע המוצג כטקסט מקום מרכזי באפקטיביות המערכת שלכם.
המשתמשים סורקים את הטקסט במקום לקרוא אותו, ולכן:
- הקפידו לפתוח בסיכום (במקומות בהם אופציה זו רלוונטית).
- כתבו טקסט קצר שמחולק לפסקאות קצרות.
- כל אחת מהפסקאות צריכה לעסוק בנושא אחד, אותו ניתן לזהות בבירור מכותרת הפסקה.
- הדגישו את החלקים החשובים בטקסט, באמצעות הדגשה גראפית או קישור.
- צרו קישורים בעלי משמעות כך שברור במבט אחד לאן מוביל הקישור.

יש כמובן עוד חוקים רבים להצגת טקסט לאתרים ומערכות, אבל אלו המרכזיים שבהם.

תגיות: היררכיה, טקסט

כתובת טרקבק | RSS תגובות